Política de privacidad tratamiento de datos personales y cookies
Última actualización: 9 de julio de 2026
En Condado respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, visitantes, proveedores y personas que interactúan con nuestros canales digitales.
Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos, protegemos y tratamos los datos personales entregados a través de nuestro sitio web, formularios, compras, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, campañas publicitarias, eventos, chats, pasarelas de pago y demás canales de atención.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Responsable: Condado
Actividad: Marca de ropa y accesorios
Correo para datos personales: vica.condado@gmail.com
Correo de atención: vica.condado@gmail.com
WhatsApp: +57 314 401 4614
Dirección de referencia: Calle 157 #154 – 237, Floridablanca, Santander, Colombia
País: Colombia
En caso de contar con razón social, NIT o documento comercial específico, estos datos deberán agregarse antes de la publicación final.
2. Datos personales que podemos recolectar
Condado podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:
Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Dirección de envío.
Ciudad, departamento y país.
Datos de facturación cuando aplique.
Datos de identificación cuando sean necesarios para facturación, garantía, reclamos o procesos administrativos.
Información de compra.
Historial de pedidos.
Productos consultados, comprados, agregados al carrito o guardados.
Preferencias de tallas, colores, productos, colecciones o estilos.
Información entregada en formularios de contacto, chats, WhatsApp o redes sociales.
Datos necesarios para gestionar pagos, envíos, cambios, devoluciones, retractos, garantías y soporte.
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, ubicación aproximada y comportamiento de navegación.
Datos de interacción con campañas publicitarias, correos electrónicos, anuncios, formularios o contenido digital.
Condado no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, autorizados por el titular o exigidos por una obligación legal.
3. Fuentes de información
Podemos recolectar información personal a través de:
El sitio web de Condado.
Formularios de contacto.
Checkout o proceso de compra.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Redes sociales.
Campañas publicitarias.
Pasarelas de pago.
Transportadoras.
Herramientas de analítica.
Herramientas de automatización o marketing.
Comunicaciones directas con el cliente.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Procesar compras realizadas en el sitio web.
Gestionar pagos, pedidos, envíos, entregas, cambios, devoluciones, retractos, garantías y soporte.
Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones del pedido.
Contactar al cliente por correo, WhatsApp, llamada, SMS o medios digitales.
Responder consultas, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y garantías.
Realizar procesos de facturación, contabilidad y soporte administrativo.
Validar identidad cuando sea necesario para gestionar solicitudes.
Gestionar procesos de prevención de fraude, suplantación o transacciones no autorizadas.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, colecciones, descuentos, promociones, lanzamientos, eventos, novedades o beneficios.
Personalizar la experiencia de compra.
Recordar productos vistos, preferencias o carritos abandonados.
Realizar análisis estadísticos, comerciales, publicitarios y de navegación.
Medir el rendimiento de campañas digitales.
Crear audiencias publicitarias en plataformas como Google, Meta, TikTok u otros canales.
Mejorar productos, contenidos, experiencia de usuario y servicio al cliente.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, administrativas y regulatorias.
5. Autorización del titular
Al entregar sus datos personales en formularios, realizar una compra, crear una cuenta, comunicarse con Condado, aceptar casillas de autorización, suscribirse a comunicaciones o continuar usando nuestros canales, el titular autoriza a Condado para tratar sus datos conforme a esta política.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, digitales, electrónicos, telefónicos, formularios web, mensajes, casillas de aceptación o cualquier mecanismo que permita conservar prueba de la autorización.
6. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer los datos personales que Condado tiene registrados.
Actualizar sus datos personales.
Rectificar información incorrecta, incompleta, fraccionada o desactualizada.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales conforme a la ley.
7. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo:
La solicitud debe incluir:
Nombre completo.
Número de documento si aplica.
Correo electrónico o medio de respuesta.
Descripción clara de la solicitud.
Soportes cuando sean necesarios.
Condado responderá las consultas, solicitudes y reclamos conforme a los términos legales aplicables.
8. Encargados y terceros autorizados
Para operar correctamente la tienda, Condado podrá compartir datos personales con terceros que actúan como encargados, aliados operativos o proveedores, tales como:
Pasarelas de pago.
Entidades financieras.
Empresas transportadoras.
Proveedores de hosting y servidores.
Herramientas de WordPress y WooCommerce.
Plugins de ecommerce, seguridad, formularios, analítica o automatización.
Herramientas de email marketing.
Herramientas de mensajería y atención al cliente.
Plataformas publicitarias.
Proveedores de facturación.
Agencias de marketing.
Proveedores tecnológicos.
Estos terceros deberán tratar los datos únicamente para las finalidades autorizadas y bajo medidas razonables de seguridad.
9. Transferencia o transmisión internacional de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos internacionalmente para cumplir las finalidades autorizadas, operar el sitio web, procesar pagos, gestionar envíos, realizar analítica, ejecutar campañas publicitarias o prestar servicios tecnológicos.
10. Seguridad de la información
Condado implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y tecnológicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por esta razón, recomendamos a los usuarios proteger sus claves, dispositivos, correos electrónicos y accesos personales.
11. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, comerciales y administrativas aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual para conservarlos, podrán ser eliminados de forma segura.
12. Comunicaciones comerciales
Condado podrá enviar comunicaciones sobre productos, colecciones, descuentos, promociones, lanzamientos, eventos, novedades, beneficios o campañas cuando el usuario lo haya autorizado o cuando exista una relación comercial previa permitida por la ley.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:
13. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Si un menor realiza una compra o entrega datos personales, deberá contar con autorización de sus padres, representantes legales o acudientes.
14. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a redes sociales, pasarelas de pago, servicios de mensajería, plataformas de terceros u otros sitios externos.
Condado no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de sitios web o plataformas externas.
15. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Estas permiten recordar preferencias, mantener activo el carrito de compras, facilitar el inicio de sesión, mejorar la navegación, analizar el comportamiento del usuario y medir campañas publicitarias.
16. Tipos de cookies que usamos
Cookies necesarias
Permiten el funcionamiento básico del sitio web, como navegación, carrito de compras, checkout, seguridad, inicio de sesión y procesamiento de pedidos.
Estas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente.
Cookies de funcionalidad
Permiten recordar preferencias del usuario, productos vistos, idioma, ubicación aproximada, datos de sesión o configuraciones de navegación.
Cookies de analítica
Nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por el sitio web, qué productos visitan, qué secciones generan más interés, qué páginas tienen mejor rendimiento y cómo podemos mejorar la experiencia de compra.
Cookies publicitarias
Permiten medir el rendimiento de campañas, crear audiencias, mostrar anuncios personalizados, hacer remarketing o recordar productos vistos en plataformas como Google, Meta, TikTok u otros canales publicitarios.
Cookies de terceros
Algunas cookies pueden ser instaladas por proveedores externos, como pasarelas de pago, redes sociales, herramientas de analítica, servicios publicitarios, chats, automatizaciones, plugins o integraciones de ecommerce.
Estos terceros pueden tratar información conforme a sus propias políticas.
17. Herramientas que podríamos utilizar
Este sitio web puede usar herramientas como:
Google Analytics.
Google Ads.
Meta Pixel.
TikTok Pixel.
WooCommerce.
Plugins de WordPress.
Herramientas de seguridad.
Herramientas de formularios.
Pasarelas de pago.
Herramientas de email marketing.
Chats o herramientas de atención al cliente.
Herramientas de automatización.
La lista puede cambiar según las necesidades operativas, comerciales o tecnológicas de Condado.
18. Gestión de cookies
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies.
Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas, especialmente el carrito de compras, el checkout, la sesión de usuario, los pagos o la navegación personalizada.
19. Aceptación de cookies
Al continuar navegando en el sitio web o aceptar el aviso de cookies, el usuario autoriza el uso de estas tecnologías conforme a esta política.
20. Reclamaciones sobre privacidad
Si el titular considera que su información no ha sido tratada conforme a esta política o a la normativa aplicable, puede comunicarse con Condado a través del correo:
También podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
21. Cambios en esta política
Condado podrá actualizar esta política cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales, tecnológicos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.