Términos y condiciones
Última actualización: 9 de julio de 2026
Bienvenido a Condado.
Al ingresar, navegar, registrarte o comprar en nuestro sitio web, aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.
Condado es una marca de ropa y accesorios con enfoque alternativo, urbano y conceptual. En nuestra tienda podrás encontrar prendas superiores, camisetas, hoodies, prendas inferiores, denim, jeans, shorts y colecciones como County Member, Neverland Concept y Condado Concepts.
1. Información de la marca
Nombre comercial: Condado
Actividad: Marca de ropa y accesorios
Correo de atención: vica.condado@gmail.com
WhatsApp: +57 314 401 4614
Dirección de referencia: Calle 157 #154 – 237, Floridablanca, Santander, Colombia
Sitio web: www.condado.store
En caso de contar con razón social, NIT o documento comercial específico, estos datos deberán agregarse en esta sección antes de la publicación final.
2. Objeto del sitio web
Este sitio web tiene como finalidad presentar y comercializar productos de Condado, incluyendo prendas de vestir, accesorios, colecciones y productos relacionados con moda alternativa, urbana y conceptual.
A través del sitio, los usuarios pueden consultar productos, precios, tallas, disponibilidad, imágenes, promociones, métodos de pago, condiciones de envío y realizar compras en línea.
3. Aceptación de los términos
Al comprar en Condado, interactuar con la tienda, utilizar nuestros formularios, comunicarse por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal de atención, el usuario declara que:
Es mayor de edad o cuenta con autorización de un representante legal.
Ha leído y acepta estos términos y condiciones.
Entiende las políticas de envíos, cambios, devoluciones, retracto, garantías, pagos, privacidad, tratamiento de datos personales y cookies.
Suministra información real, completa y actualizada para la gestión de su compra.
4. Productos
Condado procura presentar sus productos de la forma más clara y fiel posible. Sin embargo, las fotografías, videos, colores, texturas, proporciones y acabados pueden variar ligeramente según la iluminación, edición fotográfica, pantalla del dispositivo, lote de producción o características propias de cada prenda.
Las tallas publicadas son aproximadas y pueden variar ligeramente según el tipo de horma, tela, corte o confección.
En prendas de moda alternativa, conceptual, oversized, intervenidas, desgastadas, estampadas o de edición especial, pueden existir variaciones propias del diseño o del proceso de fabricación. Estas diferencias no siempre constituyen defectos de calidad.
5. Disponibilidad
La disponibilidad de productos, tallas, colores, referencias y colecciones puede cambiar sin previo aviso.
Si después de realizada una compra se identifica que el producto no está disponible, Condado contactará al cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir:
Cambio por otra talla o referencia disponible.
Cambio por otro producto.
Espera de reposición.
Bono de compra.
Devolución del dinero cuando corresponda.
6. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos COP.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido para una compra será el que esté publicado al momento de confirmar el pedido.
Condado podrá realizar promociones, descuentos, campañas, ofertas, lanzamientos o liquidaciones por tiempo limitado. Estas condiciones podrán estar sujetas a inventario disponible, referencias específicas, fechas determinadas o reglas particulares de cada campaña.
7. Impuestos y costos adicionales
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
El costo de envío podrá cobrarse de forma adicional y será informado antes de finalizar la compra, salvo que exista una promoción de envío gratis o beneficio especial informado por Condado.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, talla, color y cantidad disponible, agregarlo al carrito, diligenciar los datos de contacto y envío, seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.
La compra se entenderá confirmada cuando el pago sea aprobado, verificado o validado según el método seleccionado.
Condado podrá rechazar, cancelar o modificar un pedido cuando exista error de precio, falta de disponibilidad, inconsistencias en los datos, alerta de fraude, imposibilidad de entrega o cualquier situación que impida procesar correctamente la compra.
9. Datos suministrados por el cliente
El cliente es responsable de suministrar información correcta y completa, incluyendo nombre, documento si aplica, correo electrónico, número de contacto, ciudad, departamento, dirección de entrega y referencias necesarias para la entrega.
Si el cliente ingresa una dirección errónea, incompleta o datos que impidan la entrega, los retrasos, devoluciones o costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
10. Métodos de pago
Condado podrá recibir pagos mediante los métodos habilitados en el sitio web o informados por sus canales oficiales, tales como:
Transferencia bancaria.
Nequi.
Daviplata.
Tarjeta débito.
Tarjeta crédito.
PSE.
Efectivo cuando aplique.
Contraentrega cuando esté disponible.
Otros medios habilitados en la tienda.
Los métodos de pago podrán variar según disponibilidad, ciudad, valor del pedido, configuración del sitio web o condiciones comerciales.
11. Validación del pago
El pedido será procesado una vez el pago haya sido aprobado o confirmado.
En pagos por transferencia, Nequi, Daviplata u otros medios manuales, Condado podrá solicitar comprobante de pago antes de iniciar el proceso de preparación y despacho.
Si el pago aparece pendiente, rechazado, incompleto o no confirmado, el pedido no será despachado hasta que se valide correctamente.
12. Envíos y entregas
Los envíos se rigen por la política de Envíos cambios devoluciones retracto garantías y pagos, publicada en este sitio web.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ciudad de destino, disponibilidad logística, transportadora, temporada, condiciones climáticas, orden público, dirección suministrada y demás factores externos.
Condado no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a la transportadora, fuerza mayor, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario o situaciones fuera de su control. Sin embargo, brindará acompañamiento al cliente en el proceso de seguimiento cuando sea necesario.
13. Cambios devoluciones retracto y garantías
Las solicitudes de cambios, devoluciones, retracto y garantías se rigen por la política de Envíos cambios devoluciones retracto garantías y pagos.
El cliente debe revisar dicha política antes de comprar, especialmente cuando se trate de productos en promoción, prendas íntimas, medias, productos personalizados, productos de liquidación final o referencias con condiciones especiales.
14. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, respetuosa y conforme a estos términos.
Está prohibido usar el sitio web para:
Realizar compras fraudulentas.
Suplantar identidades.
Manipular pagos.
Intentar afectar la seguridad del sitio.
Copiar contenido sin autorización.
Extraer información de forma no autorizada.
Enviar información falsa o engañosa.
Usar el sitio para fines ilegales o perjudiciales.
Condado podrá restringir, cancelar o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
15. Propiedad intelectual
Todos los diseños, logotipos, fotografías, videos, nombres de colecciones, textos, piezas gráficas, conceptos visuales, estética de marca, contenidos y demás elementos publicados en este sitio web son propiedad de Condado o se usan con autorización.
Está prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, descarga, comercialización o uso de estos contenidos sin autorización previa y escrita de Condado.
16. Comunicaciones
Condado podrá contactar al cliente por correo electrónico, WhatsApp, llamada, SMS, redes sociales u otros medios digitales para gestionar compras, pagos, envíos, novedades logísticas, cambios, garantías, devoluciones, soporte o solicitudes relacionadas con el pedido.
Las comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias estarán sujetas a la autorización otorgada por el titular y a la política de Privacidad tratamiento de datos personales y cookies.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la política de Privacidad tratamiento de datos personales y cookies, publicada en este sitio web.
Al entregar sus datos personales, realizar una compra, registrarse, comunicarse con Condado o aceptar las casillas correspondientes, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.
18. Enlaces de terceros
El sitio web puede contener enlaces a redes sociales, pasarelas de pago, herramientas de seguimiento, plataformas de mensajería, proveedores logísticos u otros sitios externos.
Condado no es responsable por las políticas, contenidos, prácticas de privacidad, seguridad o funcionamiento de plataformas externas.
19. Errores imprecisiones u omisiones
Puede presentarse información con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones, disponibilidad, tiempos de entrega o características de productos.
Condado se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista una inconsistencia evidente o imposibilidad de cumplir con la condición publicada por error.
20. Atención al cliente
Para dudas, soporte, cambios, garantías, reclamos o solicitudes relacionadas con compras, el cliente puede comunicarse por:
Correo electrónico: vica.condado@gmail.com
WhatsApp: +57 314 401 4614
Dirección de referencia: Calle 157 #154 – 237, Floridablanca, Santander, Colombia
21. Autoridad de protección al consumidor
El consumidor puede consultar información sobre sus derechos y mecanismos de protección ante la Superintendencia de Industria y Comercio SIC.
22. Modificaciones
Condado podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento por cambios comerciales, operativos, legales, tecnológicos o logísticos.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.